Социальный работник Наталья приезжает в старинный частный дом, чтобы помочь семье Полупановых переехать в более удобное жилье в рамках государственной реновации. Однако процесс затягивается, так как Полупановых отличается от обычных семей.
Поскольку Полупановых абсолютно не интересуют материальные вопросы, Наталья вынуждена использовать все возможные средства, чтобы убедить их на переезд: от выдуманных историй о привидениях и привлечения органов опеки до подстрекательства местных жителей на протесты против Полупановых. Но каждый раз, сталкиваясь с их необычностью, ее усилия терпят неудачу.